Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

30-dniowa gwarancja satysfakcji MyVitasol

Masz 30 dni od otrzymania zamówienia, aby zgłosić zwrot produktu w ramach naszej gwarancji satysfakcji.

Gwarancja ta jest dodatkowym udogodnieniem oferowanym przez MyVitasol i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Stan produktu

• W ramach 30-dniowego okresu próbnego możesz normalnie wypróbować wkładki, aby ocenić ich komfort i dopasowanie.
• Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz zgłosić zwrot w okresie objętym gwarancją.
• Produkt nie może nosić śladów nadmiernego uszkodzenia wynikającego z użytkowania niezgodnego z jego przeznaczeniem.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem i dokonałeś zakupu przez internet, masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć również przed otrzymaniem produktu.

30-dniowa gwarancja MyVitasol nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Anulowanie zamówienia przed dostawą

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się anulować je przed wysyłką.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zatrzymanie przesyłki może nie być możliwe. W takim przypadku nadal możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy i zwrócić produkt zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.

Jeżeli produkt został już wysłany w chwili otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy, klient może zostać zobowiązany do poniesienia bezpośrednich kosztów związanych ze zwrotem produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami opisanymi w niniejszej polityce.

Jak zgłosić zwrot?

1. Napisz do nas na adres contact@myvitasol.com i podaj numer zamówienia.
2. Nie musisz podawać powodu zwrotu w przypadku korzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
3. Jeśli zgłoszenie dotyczy uszkodzenia, wady produktu lub produktu niezgodnego z zamówieniem, możemy poprosić o zdjęcia lub film, aby szybciej rozpatrzyć sprawę.
4. Przekażemy Ci instrukcję zwrotu oraz adres, na który należy odesłać produkt.
5. Zalecamy wysyłkę przesyłką z możliwością śledzenia.

Koszty zwrotu

• W przypadku zwykłego zwrotu lub odstąpienia od umowy bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient.
• Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne przyjęcie produktu do magazynu.
• Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, zastosowanie mają odpowiednie ustawowe prawa konsumenta.

Zwrot pieniędzy

W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zwrot należnych płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania zwracanego produktu lub otrzymania dowodu jego wysłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, chyba że uzgodnimy z Tobą inną metodę, która nie będzie wiązała się z dodatkowymi kosztami.

W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zwracamy również koszt najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przy składaniu zamówienia.

Dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez klienta droższej formy dostawy niż najtańsza standardowa opcja oferowana przez MyVitasol nie podlegają zwrotowi.

30-dniowa gwarancja MyVitasol

Niezależnie od ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy, MyVitasol oferuje dodatkową 30-dniową gwarancję satysfakcji, liczoną od dnia otrzymania zamówienia.

W ramach tej gwarancji możesz wypróbować wkładki i zgłosić ich zwrot, jeśli nie spełniają Twoich oczekiwań, pod warunkiem że produkt nie został nadmiernie uszkodzony ani używany niezgodnie z jego przeznaczeniem.

Produkty personalizowane

Produkty wykonane specjalnie według indywidualnych wymagań klienta mogą podlegać ustawowym wyjątkom od prawa odstąpienia od umowy.

Standardowe wkładki MyVitasol nie są produktami wykonywanymi na indywidualne zamówienie i mogą być zwracane zgodnie z zasadami opisanymi powyżej.

Kontakt

W razie pytań dotyczących anulowania zamówienia, zwrotu lub refundacji skontaktuj się z nami: contact@myvitasol.com .